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服務支持

從售前、售中到售后的一站式服務,幫助您更好地使用本公司產品!

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售后服務

晟瑞服務網絡遍及全球,在國際,成立美國、荷蘭、馬來西亞、俄羅斯等分公司,并陸續發展了意大利、西班牙、迪拜、巴西、土耳其、澳大利亞等辦事處;國內以深圳總部為中心,輻射全國,發展各地省級運營商。從售前、售中、售后實現本地化服務,及時交貨,快速響應。

01400全球呼叫服務 7/24在線

02DEA 線上線下點對點培訓

03重大活動現場護航

0755-23022387

045年質保

05配套安裝指導手冊、安裝視頻

06定期售后回訪

售后服務流程
01

客戶問題反饋

02

問題受理

03

在線解決/派工解決

04

滿意度調查

質保內售后服務情況
質保期

5年

遠程支持

24小時不間斷在線熱線提供遠程技術支持

備件配送

產品出廠前已經為使用單位準備了必需的備件/備品

質保外售后服務

以下情況不屬于晟瑞提供保修服務范圍:

質保期后問題;

質保期內人為因素造成的損壞;

不可抗力造成的產品損壞或者故障,包括但不限于不可抗力事件如戰爭、恐怖活動、洪水、火災、地震、閃電等。

質保外故障如需提供維修服務,經過評估收取合理維修費用及其他成本費用。

工程項目服務流程
安裝前

現場勘察、方案設計

安裝中

安裝調試、效果確認

安裝后

使用維護培訓、及時快速的技術問題解決(請聯系客服人員索取培訓服務內容)

售后服務聯系我們

我們的客服人員會根據問題予以直接回答,或者轉接服務部門或者技術部門,同時進行跟蹤問題,直到為客戶完全解決問題,并做記錄備份。

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服務電話

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